Войти в личный кабинет «ВТБ 24» можно на www.telebank.ru, страница автоматически перенаправит вас на защищенный протокол страницы сервиса. Для этого введите свой логин и пароль, полученный посредством СМС-уведомления.
Подключение интернет-банка «ВТБ 24»
Чтобы подключиться к сервису «ВТБ 24» — Онлайн, вам необходимо обратиться в любое отделение (офис) банка с паспортом. В заявлении на подключение укажите свой мобильный телефон, с помощью которого вы сможете получать одноразовые пароли для входа в личный кабинет.
Если вы будите использовать интернет-банкинг на своем мобильном телефоне, вам потребуется скачать специальное мобильное приложение. Скачивайте приложение с официального сайта банка. В интернет-магазине своего мобильного телефона в поисковой строке наберите слово «ВТБ 24», а затем считайте QR-код с экрана ПК. На сегодняшний день мобильная версия доступна для всех без исключения мобильных устройств.
Возможности телебанка
С помощью доступа в телебанк «ВТБ 24» вы сможете:
- быстро находить ближайший банкомат;
- обменивать валюту в режиме онлайн;
- оплачивать коммунальные услуги;
- оплачивать услуги телевидения, связи, интернета;
- открывать новый вклад, взять кредит, пр.
Меры безопасности
При работе в сервисе всегда используйте меры безопасности.
- проверяйте текст СМС-уведомлений для подтверждения операции: в нем всегда указаны точная сумма, реквизиты платежа и код проводимой операции;
- не вводите в ответ на СМС-сообщения сомнительного содержания свой номер мобильного телефона, номер своей банковской карты. Банк «ВТБ 24» никогда не просит своих клиентов вводить указанные данные;
- на сохраняйте логин и пароль в кэше вашего браузера;
- не забывайте выходить из системы по завершению работы;
- при работе с чужого компьютера используйте виртуальную клавиатуру;
- никому не сообщайте свой логин, не теряйте ЭЦП (если для входа вы используете электронно-цифровую подпись).
Контакты «ВТБ 24»
Если вам требуется помощь, воспользуйтесь телефоном горячей линии 8(800)1002424 (исходящие звонки бесплатно из любого региона России). Для жителей Москвы и Московской области предусмотрен прямой телефон службы поддержки +(495)7717824 и +7(495)7772424 (круглосуточно).
Если вам удобнее задать свой вопрос по электронной почте, напишите сюда online@vtb24.ru.
Восстановить доступ
Если вы забыли свой логин для входа, не беда. Информацию о нем можно получить, позвонив в Клиентскую службу банка по телефону горячей линии (см. выше). Если вы забыли пароль для входа, восстановить его можно на странице банка по ссылке «Забыли пароль?» либо обратившись в отделение банка с паспортом.
Если ваш доступ в систему заблокирован и на экране вы видите текст с предложением подождать 30 мин., повторите вход через полчаса. Такое сообщение возможно в случае превышения лимита успешных попыток для входа в сервис.
Если ваш доступ заблокирован и на экране вам показано сообщение о блокировке «вашей учетной записи», вам необходимо позвонить по телефону горячей линии (см. выше) либо обратиться в отделение банка с паспортом.
